민원 접수

전화, 우편, 방문 등을 통해
고객님의 소중한 의견을 접수합니다.

담당자 지정 및 조사

민원 성격에 맞는 전담 부서 및
담당자를 지정하여 신속하고
객관적인 사실 관계를 조사합니다.

결과 안내 및 사후관리

규정된 기한 내에 조사된
처리 결과를 명확히 안내해 드리며,
동일한 불편이 발생하지 않도록 조치합니다.